В оперативно-диспетчерской службе концентрируется и обрабатывается вся информация о работе тепловых сетей и городских источников теплоснабжения. Диспетчеры круглосуточно координируют действия всех подразделений предприятия, управляют процессами и всеми переключениями.

Пульт диспетчерской службы оснащен системой телеметрии, которая позволяет видеть на мониторе основные параметры теплоносителя на выходе с ТЭЦ, в насосных, тепловых пунктах и камерах. Диспетчеру важен расход, температура и давление теплоносителя.

Когда диспетчер видит в программе, что расход воды увеличивается, то незамедлительно отправляет оперативно-ремонтную бригаду на объезд тепловых сетей. Система позволяет не только быстро понять, что произошел порыв, но и четко определить район поиска.

Также в онлайн режиме диспетчер видит общую картину теплогидравлического режима. Это позволяет оперативно руководить настройкой параметров теплоносителя в городе. Когда слесарь повернул задвижку в тепловой камере, диспетчер видит через минуту, как изменился режим и дает нужные указания.

Сейчас в онлайн-наблюдении диспетчеров тепловых сетей находится 133 теплоэнергетических объекта.

До следующего отопительного сезона в центральных тепловых пунктах планируется установить 50 устройств для дистанционной передачи параметров горячего водоснабжения.